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國美電器的經營理念是：薄利多銷、優質低價、引導消費、服務爭先。憑藉強大的銷售體系和較大的市場佔有率，和生產廠家合作，創建了承諾經銷這種新型供銷模式，以大規模集團採購來降低採購成本，增強採購能力，支撐銷售，保障利潤，為了保障這個龐大的銷售體系的正常運轉，國美建立強有力的倉儲與配送體系，正是採購，銷售，配送，這三個重要的環節的有機而有力的和諧運轉造就了國美今天的輝煌。
國美的物流系統可以簡單的分為採購，配送與銷售三部分，在這三部分中，核心部分是構成國美核心競爭能力的部分是產品的銷售。
國美電器的Ｏ２Ｏ商業模式由良好的物流架構支持，加上線上線下整合的企業資源規劃及存貨管理支持。
除了提供競爭力的價錢之外，又爭取改善消費者服務，包括每日３次送貨、送貨準時及安裝服務，令到國美和其他網上競爭者不同。
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