百略數位 千韜思維

區分出利基市場：Drybar創辦人Alli Webb發現吹髪造型有其利基市場，2008年用25萬美元開啟第一家吹髪造型店，標榜不理髮、不染髪，只提供最新吹髪造型服務。至今全美已有30家分店，每月吸引10萬名顧客上門，並獲得美國知名美妝零售通路Sephora青睞，獨家銷售Drybar相關髮妝造型商品，讓Drybar年營收可望達4000萬美元。Webb認為，並不是只有高科技產業才能創造財富，吹髪造型服務同樣可以開創成功傳奇。

改變零售業推廣方式：位於紐約的精品店Story，創辦人Rachel Shechtman為零售業的推廣示範全新的概念：某天晚上是義大利老奶奶傳授麵條的做法；隔天卻又變成百事可樂與HP贊助的裝置展。在這裡看不到陳舊過時的貨色，謝赫特曼以每個月改變主題的方式，與潛在的客戶接觸，為零售業過時的販售方式指出一條新的道路。

任何生意的背後，都有一套商業模式Business Model的支持。

商業模式，就是描述一個組織如何創造、傳遞及獲取價值的手段與方法。透過9個要素，系統化地組合成商業模式，得以解釋公司的獲利邏輯。以下是9種要素以及相對應必須思考的問題：

圖片出自《獲利世代Business Model Generation》

1.目標客層Customer Segments：企業或組織所要服務的一個或數個客群。

2.價值主張Value Propositions：以種種價值主張，解決顧客的問題，滿足顧客的需要。

3.通路Channels：價值主張透過溝通、配送及銷售通路，傳遞給顧客。

4.顧客關係Customer Relationships：跟每個目標客層都要建立並維繫不同的顧客關係。

5.收益流Revenue Streams：成功地將價值主張提供給客戶後，就會取得收益流。

6.關鍵資源Key Resources：想要提供及傳遞前述的各項元素，所需要的資產就是關鍵資源。

7.關鍵活動Key Activities：運用關鍵資源所要執行的一些活動，就是關鍵活動。

8.關鍵合作夥伴Key Partnership：有些活動要借重外部資源，而有些資源是由組織外取得。

9.成本結構Cost Structure：各個商業模式的元素都會形塑你的成本結構。

將創新點子、結合企業願景和目標，再輔以商業模式工具，相信企業的成長或轉型之路將在不遠處展開，另一則成功傳奇也將流傳。

出自：經理人月刊2013年11月號、經理人網站