百略數位 千韜思維

2015-02-02 03:45:57 經濟日報 記者黃國蓉／台北報導

電子商務營運商優達斯（uitox）董事長謝振豊表示，全球跨境電子商務的時代來臨，未來消費者採買全球各地特色商品，不必再四處蒐羅，只要上一個網站，就能在同一個「雲端貨架」上挑選、結帳，且數天內全數送到手上。

優達斯已在全球七個主要城市設點、建立當地倉儲系統，今年就有望連結數國商品，啟動新型電子商務模式，未來要連結全球200個大城市，消費者買亞洲各國商品像在本國購物平台一樣便利，可以「兩天到貨」，買全球商品則能「三天到貨」，要改寫消費體驗。

謝振豊曾任本土電子商務龍頭網路家庭（PChome）營運長，一手打造PChome全球少見的「24小時到貨」服務，他認為，倉儲管理與快速物流能力，是台灣電商業者的競爭力，藉此在全球打造更「貨暢其流」的電商模式，包括以跨境服務增加商品的流通，協助品牌商直接經營電商市場、減少中間平台通路成本。

謝振豊獲得潤泰集團總裁尹衍樑等人投資，前年成立優達斯，創業第一年已為多家知名品牌打造新模式，包括潤泰在中國的「飛牛網」、華碩官網、LINE在台灣的閃購服務、知名樂團五月天主唱的潮牌服飾StayReal等，今年希望合作官方購物網站廠商數達千家。

謝振豊日前接受本報專訪，以下為訪談紀要：

問：優達斯期望在電子商務產業中扮演的角色？

答：傳統商品從「製造端」到「消費者」手上，都有改變的空間。傳統的模式裡，製造商要把產品或服務帶給終端消費者，中間的過程，包括各種分銷、代理、通路等，有許多中間商分走其中的價值，也有許多資訊是不透明的。

網路、雲端技術可以協助改變這樣的模式，包括減化零售貿易的許多環節，減少因為資訊延遲、不均，產生的浪費和不公平，讓生產商得到更合理的回報，消費者獲得更合理的服務，整個過程更有效率。

優達斯有幾種營運模式，除建立像亞馬遜、PChome的電商平台網站，例如台灣的ASAP，新加坡的sosoon網站，另一種是協助品牌商做電商的各式服務，從建立網站、營運、物流與金流等，因為經驗豐富，一天就可幫一個廠商做好網站。這裡所提供的服務，就是希望協助品牌商用更有效率、更少中間抽成的方式，把商品賣給消費者，後者是主軸，平台只是給客戶的「示範」。

未來將在全球200個都市提供跨境電商服務，要讓跨境的商品資訊更即時、更流通，減少浪費和不平均。

問：為何協助品牌自行經營電子商務，能比現有的銷售模式更有效率？

答：從簡化商品銷售流程的角度來說，商品從製造商（品牌商）到消費者手上，目前可以有三種不同模式。

第一種是實體通路，傳統的銷售方式，品牌業者將產品上架到沃爾瑪等商場，賣出一項產品，中間商抽成約15%到30%。第二種是電子商務興起後，上架網路平台如亞馬遜、PChome的模式，平台商抽成10%到15%，較傳統模式大為減低，減少的抽成（通路成本）反映在價格上，就較有價格競爭力，這是電子商務的優勢。

但電子商務還可再簡化，如果由品牌自己建立官方網站，直接把產品賣給消費者，通路成本可更低，根據優達斯的計算，可低於10%。

等於品牌廠商如果建立自己的官網，自己賣產品，淨利可以比其他通路多3%到5%，在行銷管理上的空間也變大，這種模式有機會成為未來的主流。

許多人認為，沒有電子商務平台的協助，一般廠商要銷售商品給大眾，會更難被看見。因此，這種品牌電商的模式目前最適合有知名度的大品牌。

對大品牌而言，總是必須行銷，而通路給予的行銷資源不一定夠多，傳統的銷售平台也只是引導大量使用者經過，但不保證他們會買，並不會承擔行銷的責任。

優達斯現在的服務就是架構在雲端系統之上，在全球各地城市建立當地的倉儲，但各地的每一筆商品資料、是否有貨、貨品狀態，都能即時在一個雲端資料系統裡呈現，讓「同時管理在全球不同區域的倉庫」，成為可能。另外，近年來全球各國自由貿易協議發展蓬勃，國與國之間的關稅障礙下降，國際運輸愈來愈方便，也是跨境電商的好基礎。問：為何出現「跨境」電子商務的趨勢？優達斯的相關布局？

答：近幾年大環境改變，為以全球為單位、跨越傳統國境界線的電子商務，提供基礎。例如網路基礎建設的提升，國際間的寬頻、4G行動上網等發展，讓網路上同時可傳送的資料量、速度都提升；雲端與大數據技術的成熟，讓倉儲、物流、資訊管理都能做得更好。

對消費者來說，這樣的電子商務，真正打破國與國之間的界線，在網站上選定一件商品，國外的倉儲接收到訊息，就能馬上理貨、出貨，看新加坡的商品，可以像在台灣逛購物平台一樣順暢。對商家來說，這代表商品的出海口變成全世界，而不再只是台灣一個市場。其實，不一定要以「國界」為思考市場的基礎，可以把全球視為一個市場。

問：具體的擴張計畫？

答：優達斯成立第一年，在台灣、上海、新加坡三地分別推出三個平台網站，目前在全球七個主要城市設立分公司，每一個分公司都要在當地招商、設置倉儲、在地的經營團隊，也都會尋求當地合適的廠商合資經營。

預計在全球200個主要城市都能設點，在基礎建設已經到位的都會區擴展當地的服務，再一個個將各城市的倉儲資訊互聯，未來消費者有機會在一個站上，看到來自200個主要都會區的商品，並且馬上下單選購。

目前已在七個亞洲主要城市設點，會先以「同一個時區」為第一階段拓展地點的準則，方便管理與溝通。

問：優達斯主打業界唯一保證市區五小時到貨服務的意義與挑戰？

答：很多人認為24小時到貨、快速物流的重點只是比速度，愈快愈好，其實不只是如此，當時計劃一天到貨的服務，是考量對消費者來說，「可預期」的時程很重要，當消費者可以預期何時能收到貨，他才能決定某些日常用品要在網上買，還是出門買，將網路購物放在他生活的安排中。

「保證五小時到貨」的背景則有一些不同，更快到貨也是消費者想要的，但另一個考量，是標示出服務的差異化，間接展示團隊的技術與管理能力。優達斯在市場上是新進業者，在商品種類與價格很難有絕對優勢，技術能力消費者很難直接感受，因此，以「五小時」明確的主打，讓消費者有感。

圖／經濟日報提供